Naslovna - Savjeti

Prednosti i nedostaci outsourceanja IT podrške

Ivan Rendulić - 25 September, 2020

Svaka tvrtka za cilj ima ostvariti se na tržištu i povećati poslovanje, no za to su potrebne tehničke mogućnosti i sposobnosti kako bi ostali u toku s današnjim modernim tehnologijama. Najjednostavniji i najbrži način da budete u korak s vremenom po pitanju tehnologije je korištenje IT podrške na daljinu.

Što je IT podrška na daljinu (outsourcing) ?

Outsourcing IT podrške je zapošljavanje vanjske tvrtke koja će rješavati sve vaše informatičke i severske potrebe. Te potrebe mogu biti različite i uključivati pohranu podataka, sigurnost, implementaciju novih operativnih sistema i brojne druge mogućnosti.

Važna napomena je da podrška na daljinu ne koristi samo u situacijama kada vam je potreban popravak ili rješenje nekog problema, već besprekidno pružanje usluga koje poboljšavaju poslovanje i održavaju sigurnost. Naravno, jedan od zadataka jest i rješavanje konkretnih problema kada do njih dođe, no tvrtka koja pruža podršku na daljinu stvara partnerstvo s vašim poslovanjem i nudi neprestani monitoring i puno brže rješavanje poteškoća jer su dobro upoznati sa sistemom na kojem radite. Ovdje su ne samo da poprave probleme nego da omoguće da baš sve cijelo vrijeme prolazi bez poteškoća.

IT podrška na daljinu može pomoći svim poslovanjima, neovisno o njihovom opsegu rada, no od nje će najviše koristi imati srednja i manja poslovanja koja će ovakvim partnerstvom zapravo štedjeti. U nastavku ćemo objasniti kako i zašto.

Što mogu dobiti podrškom na daljinu?

Outsourcing IT podrške pokriva dvije najvažnije kategorije – računalni hardver (infrastruktura) te softver. No, ima još toga.

Računalna infrastruktura

Manja i srednja poslovanja su donedavno trebala za uspješan rad omogućiti kompletan računalni sistem koji s vremenom i rastom poslovanja može predstavljati velike troškove s brojim i kompliciranim hardverom. Upravo ovdje uskače IT podrška na daljinu. Danas se infrastrukturni zadaci mogu dodijeliti vanjskoj podršci s najstručnijim računalnim stručnjacima. Oni tada rukovode kompliciranim hardverom, a vaši zaposlenici se samo na njega prijavljuju kroz osobno računalo ili pametni telefon.

Računalni softver

Da biste bili u toku i omogućili zaposlenicima da rade na najboljem sistemu, potrebno je uzastopno ažurirati i sinkronizirati softver na svim računalima u uredu. Ovo može predstavljati komplikaciju i problem na svakodnevnoj razini, posebno ako su računala i sistemi različiti. Nerijetko se događa i ono najgore – hardver ne može očitati neka ažuriranja. S IT podrškom na daljinu nećete imati takve probleme jer će testirati i ažurirati softver kada god je to potrebno, a vaš tim će se trebati samo prijaviti i koristiti novo ažurirani softver.

Rješenja koja nudi outsourcing

Unutar ove dvije kategorije, IT podrška na daljinu može se nositi s još brojnim rješenjima. Tu su mrežna sigurnost, implementacija i održavanje mreža i programa, rješavanje problema te stvaranje sigurnosne kopije sistema i datoteka.

Mrežna sigurnost jedna je od najvećih prednosti IT podrške. U računalnom svijetu ne postoji ništa opasnije od probijanja sigurnosti cyber napadom. Takvi napadi i proboji mogu biti štetni za čitavo poslovanje i općenitu sigurnost vašeg sustava. IT tvrtke za podršku na daljinu u ovom su segmentu specijalizirane jer su uvijek u toku s najnovijim sigurnosnim mjerama te tako nude kompletnu zaštitu bivajući korak ispred napadača. Kroz segment mrežne sigurnosti dobivate stalno praćenje i izvješće o sigurnosti sustava, obavijesti i sigurnosna upozorenja te proaktivno sprječavanje proboja.

IT podrška na daljinu nudi implementaciju i održavanje mreža i programa tako što se svakodnevno bave tim zadacima. Prate vaše poslovanje i korištenje te mogu implementirati nove programe i značajke u samo nekoliko trenutaka dok bi zaposlenicima za to trebalo mnogo vremena, a možda i znanja.

Jedan od češćih razloga korištenja IT podrške je rješavanje problema. S vanjskom IT podrškom koja ima stalan monitoring vašeg korištenja, rješavanje problema je brzo i bezbolno. Ovdje su i da odgovaraju na pitanja zaposlenika u vezi korištenja sustava ili aplikacije, ali i da riješe sve prijavljene probleme i one koje su sami zamijetili.

Većina tvrtki danas svoje datoteke čuva na vanjskoj pohrani kako bi osigurala svoje podatke. IT podrška na daljinu nudi stvaranje sigurnosne kopije sistema i datoteka. Vaše datoteke postojat će koliko god dugo ih trebate, a bit će i sigurne od gubitka u slučaju da dođe do kvara.

Prednosti i nedostaci IT podrške na daljinu

Sada kada smo razjasnili što vam outsourcing IT podrške može ponuditi, vrijeme je da razmotrimo koje su glavne prednosti, a koji nedostaci outsourcing podrške.

Prednosti IT outsourcinga:

  • velika ušteda novaca i vremena: mnogo je isplativije koristiti vanjsku IT podršku zbog svih stavki koje nude. Ovime izbjegavate troškove za proširenje poslovanja, kupovanje računala i dolazak IT stručnjaka da riješi problem, ali i trošenje vremena na pronalazak problema i rješenja jer sve te usluge imate bez prestanka
  • predvidljivi financijski troškovi: vanjsku IT podršku plaćate kroz mjesečnu tarifu koja uključuje sve usluge za koje ste se dogovorili. Tako možete birati želite li više ili manje usluga, ali i uvijek točno znate koliki vam je mjesečni trošak za IT podršku
  • visoka stručnost: prilikom suradnje s vanjskom IT tvrtkom, vi ne zapošljavate samo jednu osobu koja je stručna u samo jednom području već više njih od kojih su svi stručni u nekoliko područja i koji mogu reagirati i riješiti vaše probleme
  • pouzdana podrška: kod vanjskih suradnika njihovo dodatno obrazovanje i osposobljavanje nije vaša briga te zbog toga za svoje poslovanje možete ostaviti resurse i vrijeme za neka druga područja koja možete unaprijediti.
  • kvalificirana usluga: IT podrška na daljinu nudi vam vrhunske stručnjake po prihvatljivim cijenama, a uz to nećete morati razmišljati o procesu zapošljavanja jedne osobe i njegove ili njene stručnosti na tom polju
  • iskustvo u širem polju IT-a: uz vanjsku podršku bit ćete sigurni da se vaša sigurnost i unaprjeđenje u informatičkom smislu shvaća ozbiljno, ali i da su stručnjaci u toku s vremenom jer se neprestano bave svim pitanjima u tom području. Ujedno, ako dođe do promjena u zakonima i propisima koje i vi trebate pratiti, oni će to znati i pravovremeno vas obavijestiti
  • povećanje produktivnosti: prenoseći brigu o informatičkom dijelu poslovanja, vama i vašim zaposlenicima ostaje mnogo više vremena i sredstava za usredotočivanje na svakodnevne zadatke i buduće ciljeve
  • brza provedba i rješavanje problema: vanjska podrška, zbog toga što ima neprestan uvid u vašu informatičku strukturu, brzo i jednostavno rješava probleme čim se dogode. Ako za takve probleme jednokratno zapošljavate stručnjaka, velika je šansa da će rješavanje duže potrajati, skupo vas koštati i onemogućiti vam normalan rad na neki period
  • poboljšanje iskustva za korisnike: s obzirom na to da vanjska podrška kontinuirano rješava probleme i poboljšava rad vaših procesa, to uzrokuje bolje zadovoljstvo korisnika jer garantiraju da neće biti prekida u radu i zastoja
  • smanjivanje rizika od cyber napada: dok imate kontinuiran monitoring vaših podataka i sistema, puno je manja šansa da dođe do cyber napada, a ako do njega i dođe podrška će reagirati brzo i ažurno

Nedostaci IT outsourcinga:

  • stanke u radu: moguće je da dođe do stanke u radu vaše podrške na daljinu, no kako biste to riješili odaberite stranku koja ima dovoljno osoblja i koja nudi podršku u svako vrijeme
  • sigurnosni problemi: moguće je da tvrtka koju odaberete koristi inferiorne protokole za sigurnost, pa ne bi bilo loše raspraviti te informacije prije suradnje
  • neskladni ciljevi: ako ne ostvarite dobar dogovor s tvrtkom koja pruža IT podršku na daljinu, moguće je da nećete imati iste ciljeve. Primjerice, oni bi mogli inzistirati na procesima koji vašem poslovanju smetaju
  • ograničenost: neke podrške na daljinu zahtijevaju da koristite njihove softvere zbog čega biste mogli imati probleme ako se odlučite na promjenu ili raskid. Rješenje za to je kvalitetna IT podrška na daljinu i detaljni dogovor

Budite sigurni uz Duplico

Odluka o IT podršci na daljinu mogla bi znatno poboljšati vaše poslovanje i riješiti probleme koje biste mogli imati. Duplico vam nudi povoljnu, modernu, brzu i učinkovitu IT podršku. Nudimo profesionalno održavanje računala te mrežne i serverske infrastrukture s ciljem pružanja brze, efikasne i pravovremene podrške. Naša suradnja može početi već danas, pošaljite nam neobavezan upit već danas.

Najnovije

Listopad je mjesec kibern …

Duplico d.o.o. AdminAcc

26 October, 2020

AnyDesk – nov način …

Domagoj Šipek

23 October, 2020

Najčitanije

Nepotrebno pohranjeni pod …

Katarina Drvodelić

12 June, 2020

Najčešći problemi video p …

Tomislav Novosel

12 October, 2020

Evo na što trebate mislit …

Katarina Drvodelić

11 September, 2020

Tražite dobru besplatnu a …

Katarina Drvodelić

27 July, 2020

WEBSHOP: Najvažnija stavk …

Katarina Drvodelić

2 September, 2020